Jak funguje náš vzdálený servis pokladen
Se všemi pokladnami dodáváme nástroj pro vzdálenou podporu přes TeamViewer, který vám umožní snadno a rychle získat pomoc bez nutnosti návštěvy technika.
Jak to funguje?
- TeamViewer je už předinstalovaný – najdete ho přímo na ploše vaší Windows pokladny.
- Když potřebujete pomoc, spusťte TeamViewer dvojklikem.
- Sdělíte nám vaše ID a heslo, které se zobrazí v okně programu.
- My se připojíme a vše nastavíme či opravíme za vás.
Celý proces je rychlý, bezpečný a zcela zdarma.
Nemusíte nic instalovat ani složitě popisovat problém – stačí nás kontaktovat a spustit program.
Opravy hardwaru pokladen – bez výpadku provozu
V případě poruchy pokladního zařízení nenecháme zákazníka nikdy na holičkách. Chápeme, že každá minuta bez funkční pokladny znamená ztrátu, a proto máme připravený spolehlivý systém náhrad.
Jak to funguje:
- Pokud dojde k poruše pokladny, jednoduše nám zařízení doručíte na servis.
- My se pokusíme získat data ze staré pokladny a přenést je do náhradního zařízení.
- Na dobu opravy vám zapůjčíme náhradní pokladnu nebo tiskárnu zdarma, abyste mohli dál prodávat bez přerušení.
Stačí nám předat poškozené zařízení a o vše ostatní se postaráme.
Rychle, bez zbytečných průtahů a bez dodatečných nákladů.